Notdienst, Triage am Telefon und Terminorganisation
Telefonleitfaden zur Einschätzung der Dringlichkeit (Notfall, heute, Termin) ohne Ferndiagnose, Notdienst-Ansage, Terminregeln, Umgang mit Überlastung und Aggression am Telefon.
Wann Sie diesen Prompt brauchen
Das Telefon klingelt ohne Pause, jeder Anruf ist ein Notfall. Ein Leitfaden hilft dem Team, richtig einzuordnen und ruhig zu bleiben.
Prompt ausfüllen und kopieren
So wird das Ergebnis besser
- Kriterien für ‚sofort‘ legt der Tierarzt fest; das Team wendet sie an.
- Notfallpuffer im Kalender einplanen; sonst kippt jeder Tag.
- Deeskalationssätze üben; Beschimpfungen sind kein Teil des Jobs.
So fragen Sie nach
- „Erstelle die Ansage für den Anrufbeantworter.“
- „Formuliere fünf Deeskalationssätze.“
- „Erstelle die Kategorien-Tabelle als Aushang für das Telefon.“
Weitere Prompts: Tierarztpraxis
Halterinformation zu Erkrankung oder Eingriff formulieren
Aus fachlichen Vorgaben des Tierarztes ein verständliches Blatt für Halter: Was hat das Tier, was wird gemacht, Alternativen, Risiken, Nachsorge zu Hause, wann in die Praxis; für Kastration, Zahnsanierung, Diabetes, Arthrose und mehr.
Kostengespräch und Kostenschätzung erklären
Gesprächsleitfaden und Textvorlagen für Kostengespräche: Gebührenordnung als Begriff erklären, Kostenschätzung mit Spanne, Optionen (Diagnostik stufenweise, Behandlungsalternativen), Ratenzahlung als Praxisregel, Euthanasie-Entscheidung würdig begleiten.
Praxisabläufe, Hygiene und Medikamentenverwaltung strukturieren
Ablaufbeschreibungen für Reinigung und Desinfektion, OP-Vorbereitung, Medikamenten- und Betäubungsmittelverwaltung als Begriffe, Lagerbestand, Einarbeitung neuer TFA; Struktur von der KI, Vorgaben vom Tierarzt und den Regeln.
Praxis-Website und Social Media für Tierarztpraxen
Texte für Leistungen, Team, Notfall-Seite, Neukunden-Aufnahme, saisonale Social-Media-Beiträge (Zecken, Hitze, Silvester, Giftköder) ohne Heilversprechen, Antworten auf Bewertungen ohne Falldetails.
Aus Prompts werden Abläufe: der Workshop für Ihr Team
Im KI kann jeder Workshop bauen wir aus diesen Vorlagen die Prompt-Bibliothek Ihres Betriebs, mit Ihren Dokumenten, Ihrem Tonfall und einer KI-Richtlinie. Halber Tag 990 €, ganzer Tag 1.590 €, zzgl. MwSt., BAFA-förderfähig.
Zum KI-Workshop Ratgeber: Gute Prompts schreiben