Angehörige informieren und Erwartungen klären
Texte und Gespräche für Angehörige: Willkommensmappe, was der Pflegedienst leistet und was nicht, Zeitfenster erklären, Änderungen ankündigen, Beschwerden aufnehmen, schwierige Gespräche (Überforderung, unrealistische Erwartungen).
Wann du diesen Prompt brauchst
„du kommst immer zu spät“ und „Kannst du nicht auch noch einkaufen?“: Erwartungen klären spart Konflikte und Kündigungen.
Diese Angaben fragt der Prompt ab
- Dienst und Leistungen, zum Beispiel: Ambulanter Pflegedienst, Grundpflege, Behandlungspflege, hauswirtschaftliche Hilfe, Beratungsbesuche; Zeitfenster morgens 6:30 bis 10:30
- Anlass, zum Beispiel: Willkommensmappe fehlt, Beschwerden über Uhrzeiten, Angehörige erwarten Einkauf und Arztbegleitung ohne Auftrag, Tochter ist überfordert
Vollständiger Prompt: für Mitglieder der Prompt-Werkstatt
Der fertige Prompt mit Eingabefeldern und Kopierknopf, 3 Tipps für ein besseres Ergebnis und 3 Nachfrage-Sätze gehören zum Vollzugang. Zwei Varianten: Einmalkauf 49 € mit Download aller 1332 Prompts, oder Monatsabo 4,90 €, jederzeit kündbar. Direkt online bestellen. Nach bestätigter Zahlung erhältst du deinen Zugangscode per E-Mail.
Weitere Prompts: Ambulanter Pflegedienst
Tourenplanung und Dienstplan strukturieren
Regeln für Tourenplanung (Zeitfenster, Qualifikation, Fahrzeiten, Puffer), Dienstplan mit Wunschdiensten und Fairness, Ausfallmanagement, Kommunikation mit dem Team, Kennzahlen; ohne Klientendaten.
Pflegedokumentation und Prozesse strukturieren
Struktur und Formulierungshilfen für die Dokumentation (Strukturmodell als Begriff, Maßnahmenplan, Berichteblatt), Schulungsunterlagen für das Team, Regeln für knappe und rechtssichere Einträge; ohne Klientendaten.
Qualitätsprüfung vorbereiten
Checkliste für die Prüfung durch den Medizinischen Dienst als Begriff: Unterlagen, Prozesse, Personal, Klientenauswahl, Team-Briefing, typische Fragen, Umgang mit Prüfern, Nachbereitung mit Maßnahmenplan.
Pflegekräfte gewinnen und halten
Ehrliche Stellenanzeige mit dem, was Pflegekräfte wirklich fragen (Dienstplan, Touren, Auto, Gehalt, Team), Bewerbungsprozess in Tagen statt Wochen, Onboarding, Bindung durch Verlässlichkeit, Rückkehrer und Quereinsteiger, Mitarbeitergespräch.
Erstbesuch und Pflegevertrag: Ablauf, Fragen, Leistungen erklären
Neue Klienten aufnehmen: Erstbesuch vorbereiten (Unterlagen, Pflegegrad, Wohnsituation), Gesprächsleitfaden (Bedarf, Wünsche, Angehörige, Zeiten), Leistungen und Kosten verständlich erklären (Sachleistung, Pflegegeld, Kombination, Entlastungsbetrag, Eigenanteil als Begriffe), Pflegevertrag als Begriffe (Inhalte, Kündigung, Preisänderung), Aufnahme oder Absage, Dokumentation; keine Rechts- oder Abrechnungsberatung.
Verschlechterung und Notfall beim Klienten: Regeln fürs Team
Handlungsregeln für Pflegekräfte bei akuter Verschlechterung: Beobachten und einordnen (Warnzeichen als Begriffe, Sturz, Verwirrtheit, Atemnot, Fieber), Entscheidung (Hausarzt, Notruf, Angehörige), Ablauf und Meldekette, Dokumentation, Patientenverfügung und Notfallbogen als Begriffe, Umgang mit Klienten, die Hilfe ablehnen, Nachbereitung und Entlastung; kein Ersatz für medizinische Standards.
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