Erstbesuch und Pflegevertrag: Ablauf, Fragen, Leistungen erklären
Neue Klienten aufnehmen: Erstbesuch vorbereiten (Unterlagen, Pflegegrad, Wohnsituation), Gesprächsleitfaden (Bedarf, Wünsche, Angehörige, Zeiten), Leistungen und Kosten verständlich erklären (Sachleistung, Pflegegeld, Kombination, Entlastungsbetrag, Eigenanteil als Begriffe), Pflegevertrag als Begriffe (Inhalte, Kündigung, Preisänderung), Aufnahme oder Absage, Dokumentation; keine Rechts- oder Abrechnungsberatung.
Wann du diesen Prompt brauchst
Die Tochter ruft an, die Mutter kommt Freitag aus der Klinik. Der Erstbesuch entscheidet über Vertrauen, Tourenplanung und ob die Zahlen aufgehen.
Diese Angaben fragt der Prompt ab
- Fall (ohne Namen), zum Beispiel: Frau 84 nach Oberschenkelhalsbruch, Pflegegrad 2 beantragt, allein im Haus, Tochter berufstätig 40 km entfernt, Bedarf: Morgen- und Abendpflege, Medikamente, Einkauf
- Ziel, zum Beispiel: Erstbesuch strukturiert, Leistungen und Kosten klar, Vertrag ohne Missverständnisse, Entscheidung über Aufnahme
Vollständiger Prompt: für Mitglieder der Prompt-Werkstatt
Der fertige Prompt mit Eingabefeldern und Kopierknopf, 3 Tipps für ein besseres Ergebnis und 3 Nachfrage-Sätze gehören zum Vollzugang. Zwei Varianten: Einmalkauf 49 € mit Download aller 1332 Prompts, oder Monatsabo 4,90 €, jederzeit kündbar. Direkt online bestellen. Nach bestätigter Zahlung erhältst du deinen Zugangscode per E-Mail.
Weitere Prompts: Ambulanter Pflegedienst
Tourenplanung und Dienstplan strukturieren
Regeln für Tourenplanung (Zeitfenster, Qualifikation, Fahrzeiten, Puffer), Dienstplan mit Wunschdiensten und Fairness, Ausfallmanagement, Kommunikation mit dem Team, Kennzahlen; ohne Klientendaten.
Angehörige informieren und Erwartungen klären
Texte und Gespräche für Angehörige: Willkommensmappe, was der Pflegedienst leistet und was nicht, Zeitfenster erklären, Änderungen ankündigen, Beschwerden aufnehmen, schwierige Gespräche (Überforderung, unrealistische Erwartungen).
Pflegedokumentation und Prozesse strukturieren
Struktur und Formulierungshilfen für die Dokumentation (Strukturmodell als Begriff, Maßnahmenplan, Berichteblatt), Schulungsunterlagen für das Team, Regeln für knappe und rechtssichere Einträge; ohne Klientendaten.
Qualitätsprüfung vorbereiten
Checkliste für die Prüfung durch den Medizinischen Dienst als Begriff: Unterlagen, Prozesse, Personal, Klientenauswahl, Team-Briefing, typische Fragen, Umgang mit Prüfern, Nachbereitung mit Maßnahmenplan.
Pflegekräfte gewinnen und halten
Ehrliche Stellenanzeige mit dem, was Pflegekräfte wirklich fragen (Dienstplan, Touren, Auto, Gehalt, Team), Bewerbungsprozess in Tagen statt Wochen, Onboarding, Bindung durch Verlässlichkeit, Rückkehrer und Quereinsteiger, Mitarbeitergespräch.
Verschlechterung und Notfall beim Klienten: Regeln fürs Team
Handlungsregeln für Pflegekräfte bei akuter Verschlechterung: Beobachten und einordnen (Warnzeichen als Begriffe, Sturz, Verwirrtheit, Atemnot, Fieber), Entscheidung (Hausarzt, Notruf, Angehörige), Ablauf und Meldekette, Dokumentation, Patientenverfügung und Notfallbogen als Begriffe, Umgang mit Klienten, die Hilfe ablehnen, Nachbereitung und Entlastung; kein Ersatz für medizinische Standards.
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