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Ratgeber · Senioren

KI für Senioren: Was ChatGPT und Co. für Menschen über 65 tun können, und wie der Einstieg gelingt

Stand: 6. Oktober 2026Lesezeit ca. 11 MinutenFür Menschen ab 65 und ihre Angehörigen

Kurz gesagt: Drei Viertel der Menschen ab 65 in Deutschland sind online, und jeder Zweite hat KI schon einmal ausprobiert. Zugleich finden 61 Prozent KI zu kompliziert, 55 Prozent halten sie für etwas für Junge, und die Hälfte hat Angst davor. Beides stimmt nicht mehr, wenn man KI so nutzt, wie sie für Ältere am meisten bringt: mit Sprache statt Tastatur, mit Vorlesen statt Lesen, für Briefe an Ämter und Versicherungen, für das Verstehen von Arztbriefen und Bescheiden, für Rezepte, Reisen und den Kontakt zu Enkeln. Was du dafür brauchst, ist ein Tablet oder Smartphone, eine E-Mail-Adresse und drei Regeln: keine sensiblen Daten eingeben, Ergebnisse prüfen, und bei Anrufen mit vertrauter Stimme auflegen und zurückrufen. Die erste Lektion unseres Senioren-Kurses ist kostenlos und zeigt den Einstieg Schritt für Schritt.

Jede Zahl in diesem Artikel stammt aus den am Ende genannten Quellen, jeweils mit Datum, Stichprobe und Link. Was sich nicht am Original prüfen ließ, steht nicht im Text. Der Artikel ersetzt keine Rechts-, Gesundheits- oder Finanzberatung.

Wo Ältere heute stehen

Der Digitalverband Bitkom hat im Herbst 2025 1.004 Menschen ab 65 Jahren repräsentativ befragt (veröffentlicht 15. Januar 2026) [1]:

  • 74 Prozent der Menschen ab 65 nutzen das Internet. 2014 waren es 38 Prozent, 2020 erst 48 Prozent.
  • Mit dem Alter sinkt die Nutzung: 98 Prozent der 65- bis 69-Jährigen sind online, 85 Prozent der 70- bis 74-Jährigen, 64 Prozent der 75- bis 79-Jährigen, 49 Prozent der über 80-Jährigen.
  • 86 Prozent haben von KI gehört, 52 Prozent haben sie schon genutzt: 13 Prozent häufig, 16 Prozent hin und wieder, 23 Prozent haben es einmal probiert und dann nicht mehr.
  • Die Hürden: 61 Prozent finden KI-Anwendungen zu kompliziert, 55 Prozent meinen, KI sei nur etwas für junge Leute, 50 Prozent haben Angst vor KI. Zugleich wollen 47 Prozent mehr über KI lernen.

Das ist der Befund, aus dem dieser Artikel folgt: Die Neugier ist da, die Hälfte hat es probiert, und viele sind nach dem ersten Versuch wieder ausgestiegen. Meist, weil niemand gezeigt hat, wofür es gut ist und wie man richtig fragt.

Was KI für dich tun kann

Sieben Aufgaben, bei denen Ältere nach unserer Erfahrung am meisten gewinnen. Bei jeder steht, was du sagst oder tippst, und was du prüfen solltest.

1. Briefe an Ämter, Versicherungen, Vermieter

Du sagst dem Chatbot, worum es geht: „Ich möchte meiner Krankenkasse widersprechen, weil sie das Hörgerät nicht voll bezahlt. Schreibe einen höflichen, bestimmten Brief.“ du bekommst einen fertigen Entwurf, den du nur noch mit deinen Daten ergänzt. Prüfen: Aktenzeichen, Daten und Fristen trägst du selbst ein.

2. Bescheide und Arztbriefe verstehen

Einen Rentenbescheid, einen Befund oder ein Schreiben der Bank in den Chat kopieren oder abfotografieren und fragen: „Erkläre mir das in einfachen Worten. Was muss ich tun, bis wann?“ Prüfen: Das ist eine Lesehilfe. Für Diagnosen, Medikamente und Rechtsfragen bleiben Arzt, Apotheke und Beratungsstelle zuständig. Die Verbraucherzentrale NRW nennt gesundheitliche Probleme als Beispiel für sensible Inhalte, die nicht in Chatbots gehören [6]; lass mindestens Name und Versichertennummer weg, bevor du einen Befund einfügst.

3. Sprechen statt tippen, vorlesen statt lesen

Die Apps von ChatGPT, Gemini, Copilot und Claude haben eine Spracheingabe, erkennbar am Mikrofon-Symbol. Du sprichst deine Frage, und die Antwort lässt sich vorlesen. Das ist für viele Ältere der wichtigste Unterschied zum Computer früherer Jahre: Man muss weder tippen noch Menüs kennen. Schrift lässt sich in jeder App vergrößern.

4. Kontakt zu Kindern und Enkeln

Eine WhatsApp-Nachricht formulieren, ein Gedicht zum Enkelgeburtstag, eine Erklärung, was „Reels“ oder „Streaming“ bedeutet, eine Übersetzung für die Schwiegertochter aus Polen. KI erklärt geduldig und wiederholt, so oft man will.

5. Rezepte, Einkauf, Haushalt

„Ich habe Kartoffeln, Lauch und Sahne, was kann ich für zwei Personen kochen?“ Oder: „Wochenplan für eine Person, wenig Salz, Diabetes Typ 2, mit Einkaufsliste.“ Prüfen: Ernährungsvorgaben des Arztes gelten vor jedem Vorschlag.

6. Reisen, Ausflüge, Anträge

Eine Busreise vergleichen, einen Ausflug mit wenig Laufen planen, das Formular für den Schwerbehindertenausweis oder den Wohngeldantrag verstehen. Prüfen: Öffnungszeiten, Preise und Formulare auf den offiziellen Seiten kontrollieren, die KI kennt sie oft nur veraltet.

7. Erinnerungen und Hobbys

Lebenserinnerungen diktieren und in Kapitel ordnen lassen, Fotos beschriften, Gartenfragen stellen, ein Kreuzworträtsel-Wort finden, ein Musikstück erkennen lassen. Vieles davon macht schlicht Freude, und Freude ist der beste Grund, dabeizubleiben.

Der Einstieg in fünf Schritten

  1. Gerät wählen. Tablet oder Smartphone genügen. Ein Tablet ist wegen des großen Bildschirms für viele angenehmer.
  2. Einen Chatbot installieren oder im Browser öffnen. ChatGPT, Copilot, Gemini oder Claude sind für den Alltag gleichwertig; die kostenlose Version reicht. Zum Anmelden brauchst du eine E-Mail-Adresse oder ein vorhandenes Google- beziehungsweise Microsoft-Konto, bei Claude zusätzlich eine Handynummer zur Bestätigung; Bankdaten nie.
  3. In den Datenschutz-Einstellungen die Trainingsnutzung abschalten. Dann werden deine Eingaben nicht zur Verbesserung des Dienstes verwendet; der Schalter heißt je nach Anbieter etwas anders, Kinder oder Enkel finden ihn in einer Minute. Die Verbraucherzentrale weist darauf hin, dass ein Widerspruch beim jeweiligen Anbieter erfolgen muss, und stellt einen Musterbrief bereit, mit dem du Auskunft über deine gespeicherten Daten verlangen kannst [2].
  4. Die erste Frage in ganzen Sätzen stellen. So, wie du es einer Nachbarin erklären würdest: wer du bist (ohne Namen), was du brauchst, wie lang und in welchem Ton. Beim ersten Ergebnis nachfragen: „kürzer“, „einfacher“, „freundlicher“.
  5. Prüfen, bevor es Folgen hat. Zahlen, Termine, Namen und Fristen nachschauen. Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) erinnert daran: „Auch sie kann sich irren“, Sprachmodelle können „halluzinieren“, also Dinge erfinden [3].

Wer das lieber Schritt für Schritt mit Bildern und Vorlesefunktion lernt: Die erste Lektion unseres KI-Kurses für Senioren ist kostenlos und ohne Anmeldung, die weiteren sieben Lektionen kosten einmalig 39 Euro.

Die drei Sorgen, ernst genommen

„Zu kompliziert“ (61 Prozent). Das gilt für Computer mit Menüs und Dateien. Ein Chatbot hat ein einziges Eingabefeld und ein Mikrofon. Wer eine Frage stellen kann, kann ihn bedienen.

„Nur für junge Leute“ (55 Prozent). Die Aufgaben oben, Behördenbriefe, Arztbriefe, Anträge, Erinnerungen, betreffen Ältere häufiger als Junge. Und 29 Prozent der Menschen ab 65 nutzen KI bereits häufig (13 Prozent) oder hin und wieder (16 Prozent) [1].

„Angst vor KI“ (50 Prozent). Zwei Ängste sind berechtigt und lassen sich beherrschen: dass Daten in falsche Hände geraten (Regel: nichts Sensibles eingeben), und dass Betrüger KI missbrauchen (nächster Abschnitt). Die dritte Angst, von der Technik überrollt zu werden, verschwindet erfahrungsgemäß nach der ersten selbst gestellten Frage.

Sicherheit: Betrug mit KI-Stimmen erkennen

KI kann Stimmen nachahmen. Das BSI warnt ausdrücklich, KI ermögliche es, „Videos zu manipulieren oder die Stimmen anderer am Telefon zu imitieren“ [3]. Im Cybersicherheitsmonitor 2026 von BSI und Polizeilicher Kriminalprävention hält nur etwa die Hälfte der Befragten (54 Prozent) Stimmen-Imitationen für Betrug überhaupt für möglich [4]. Genau diese Lücke nutzen Schockanrufe und der Enkeltrick.

Die Polizeiliche Kriminalprävention empfiehlt [5]:

  • Sofort auflegen. Kein Gespräch, keine Diskussion, auch wenn die Stimme vertraut klingt.
  • Unter der bekannten Nummer zurückrufen. Nie unter einer Nummer, die der Anrufer nennt.
  • Keine persönlichen oder finanziellen Angaben machen.
  • Niemals Geld oder Wertsachen an Unbekannte übergeben.
  • Bei verdächtigen Anrufen die 110 anrufen.
  • Ein Familien-Kennwort vereinbaren, das nur die Familie kennt.
  • Den Telefonbucheintrag kürzen oder löschen, damit Betrüger Namen und Alter nicht ablesen können.

Das BSI ergänzt: Bei Verdacht die Person oder Institution „auf anderem Weg kontaktieren, im Zweifelsfall analog“ [3]. Sprich das Thema in der Familie an. Ein einziges Kennwort schützt besser als jede Technik.

Drei Regeln für die Daten

  1. Keine sensiblen Daten eingeben. Die Verbraucherzentralen empfehlen grundsätzlich, „keine persönlichen und sensiblen Daten in ChatGPT oder andere KI-Tools einzugeben“ [2]: keine Gesundheitsdaten mit Namen, keine Kontonummern, keine Passwörter, keine Ausweisdaten, keine Angaben über andere. Das BSI nennt Postadresse, Passwörter und Kreditkarteninformationen als Beispiele für Daten, die nicht „unüberlegt z. B. in Eingabefeldern von Sprachmodellen“ landen sollten [3].
  2. Werbung erkennen. Seit dem 24. August 2026 zeigt ChatGPT in Deutschland im kostenlosen und im günstigen Go-Tarif bezahlte Anzeigen, die sich am Inhalt des Gesprächs orientieren können. Eine Empfehlung im Chat ist deshalb nicht automatisch neutral [6].
  3. Deine Rechte kennen. Nach der Datenschutz-Grundverordnung kannst du Auskunft verlangen und Daten löschen lassen; die Verbraucherzentrale erklärt, wie [2].

Häufige Fragen

Kostet das etwas?

Die Grundversionen von ChatGPT, Copilot, Gemini und Claude sind kostenlos und reichen für alles in diesem Artikel. Bezahlversionen sind schneller und haben mehr Funktionen [2].

Muss ich tippen können?

Nein. Du kannst sprechen, und die Antwort kann vorgelesen werden. Die Schrift lässt sich vergrößern.

Kann die KI meine Bankgeschäfte erledigen?

Nein, und du solltest ihr auch keine Kontodaten geben. Sie kann dir erklären, was ein Begriff auf dem Kontoauszug bedeutet.

Was, wenn ich etwas Falsches eingebe oder frage?

Nichts. Es gibt keine falschen Fragen und nichts, was du kaputt machen kannst. Du kannst jederzeit neu anfangen.

Wie erkenne ich, ob ein Anruf echt ist?

Gar nicht an der Stimme. Deshalb: auflegen, unter der bekannten Nummer zurückrufen, Kennwort abfragen [5].

Ist der Senioren-Kurs etwas für mich, wenn ich noch nie einen Chatbot benutzt habe?

Ja, er beginnt beim Einschalten. Lektion 1 ist kostenlos; du siehst, ob dir die Art gefällt, bevor du etwas bezahlst.

Quellen

Alle Quellen am 27. September 2026 aufgerufen.

  1. Bitkom e. V.: Presseinformation „Generation Silver Surfer: Drei Viertel der Seniorinnen und Senioren sind online“, 15. Januar 2026 (1.004 Personen ab 65 Jahren, telefonisch, KW 38 bis 42 2025, repräsentativ). https://www.bitkom.org/Presse/Presseinformation/Drei-Viertel-der-Senioren-online
  2. Verbraucherzentrale NRW: „KI-Chatbots im Überblick: Was du über ChatGPT, Gemini & Copilot wissen sollten“, Stand 23. September 2026. https://www.verbraucherzentrale.nrw/wissen/digitale-welt/apps-und-software/kichatbots-im-ueberblick-was-sie-ueber-chatgpt-gemini-copilot-wissen-sollten-89125
  3. Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik: Pressemitteilung „Künstliche Intelligenz im Alltag: Was Verbraucherinnen und Verbraucher wissen sollten“, 28. Januar 2025. https://www.bsi.bund.de/DE/Service-Navi/Presse/Pressemitteilungen/Presse2025/250127_KI-im-Alltag.html
  4. BSI und Polizeiliche Kriminalprävention: „Cybersicherheitsmonitor 2026, Fokusthema Online-Betrug und KI“ (jährlich über 3.000 Befragte ab 16 Jahren). https://www.bsi.bund.de/DE/Themen/Verbraucherinnen-und-Verbraucher/Leistungen-und-Kooperationen/Digitaler-Verbraucherschutz/Digitalbarometer/Online-Betrug2026/cymon2026_online-betrug.html
  5. Polizeiliche Kriminalprävention der Länder und des Bundes: „Schockanrufe“, Schutztipps. https://www.polizei-beratung.de/themen-und-tipps/betrug/schockanrufe/
  6. Verbraucherzentrale NRW: Pressemitteilung „Werbung im KI-Chat: Worauf bei ChatGPT zu achten ist“, 22. September 2026. https://www.presseportal.de/pm/121716/6356699

Bewusst nicht aufgenommen: die vom Bundeskriminalamt gemeldeten Schadenssummen zu Enkeltrick, Schockanrufen und falschen Polizisten 2025, weil die Originalstatistik beim Abruf nicht erreichbar war.