Service-Kundenbindung, Bewertungen und Social Media
Erinnerungen für Service, HU und Reifen, Kundenkarte oder Servicepaket, Bewertungen sammeln und beantworten, Social Media mit Fahrzeugen und Team, Events (Räderwechsel-Tag, Saisonstart), Kennzahlen; Einwilligung als Prüfpunkt.
Wann du diesen Prompt brauchst
Der Kunde kauft, kommt aber zum Service in die Kette. Wer erinnert und Beziehung pflegt, hält Service und Wiederkauf im Haus.
Diese Angaben fragt der Prompt ab
- Betrieb, zum Beispiel: Autohaus mit Werkstatt, 1.200 Kunden in der Datei, Service-Auslastung schwankend, 4,1 Sterne bei 90 Bewertungen, Facebook-Seite kaum gepflegt
- Ziel, zum Beispiel: Service-Erinnerungen, mehr Bewertungen, Social Media mit Plan, zwei Events im Jahr, Wiederkaufquote
Vollständiger Prompt: für Mitglieder der Prompt-Werkstatt
Der fertige Prompt mit Eingabefeldern und Kopierknopf, 3 Tipps für ein besseres Ergebnis und 3 Nachfrage-Sätze gehören zum Vollzugang. Zwei Varianten: Einmalkauf 49 € mit Download aller 1332 Prompts, oder Monatsabo 4,90 €, jederzeit kündbar. Direkt online bestellen. Nach bestätigter Zahlung erhältst du deinen Zugangscode per E-Mail.
Weitere Prompts: Autohaus
Fahrzeuginserat schreiben, das Anfragen bringt
Aus Fahrzeugdaten ein Inserat mit Titel, Highlights, ehrlicher Beschreibung, Ausstattung sortiert, Historie, Fotohinweise, Pflichtangaben als Prüfpunkte, Varianten für Portale und eigene Website.
Anfragen beantworten und Probefahrten organisieren
Vorlagen für Anfragen (Verfügbarkeit, Preisfrage, Inzahlungnahme, Finanzierung), Qualifizierung, Probefahrt-Termin mit Ablauf und Unterlagen, Nachfassen ohne Druck, Absage bei verkauftem Fahrzeug mit Alternativen, Reaktionszeit.
Verkaufsgespräch, Finanzierung und Inzahlungnahme führen
Gesprächsleitfaden (Bedarf, Fahrzeug, Probefahrt, Angebot), Finanzierung und Leasing als Struktur erklären ohne Zahlen als Fakten, Inzahlungnahme fair kommunizieren, Einwände (Preis, Bedenkzeit, Konkurrenz), Abschluss ohne Druck, Übergabe als Erlebnis.
Gebrauchtwagen ankaufen und bewerten
Ankaufprozess (Anfrage, Bewertung, Besichtigung, Angebot, Kaufvertrag als Begriff), Bewertungskriterien und Checkliste, Marktvergleich, Kommunikation mit Verkäufern, Risiken (Unfall, Tacho, Finanzierung als Begriffe), Aufbereitung und Preisfindung.
Elektroautos verkaufen: Beratung, Einwände, Laden, Förderung
Verkaufsgespräch für Elektrofahrzeuge: Bedarfsanalyse (Fahrprofil, Lademöglichkeit, Budget), Einwände (Reichweite, Ladezeit, Preis, Batterie, Restwert, Winter) mit ehrlichen Antworten als Begriffe, Laden zu Hause und unterwegs (Wallbox, Tarife, Ladekarten als Begriffe), Förderung und Steuer als Begriffe „[prüfen]“, Gesamtkostenvergleich als Rechenschema, Probefahrt gestalten, Nachbetreuung (Ladeeinrichtung, Service), Schulung des Verkaufsteams; herstellerneutral.
Garantie, Gewährleistung und Kulanz im Autohaus erklären
Kundenkommunikation bei Schäden nach dem Kauf: Begriffe (Herstellergarantie, Gebrauchtwagengarantie, Sachmängelhaftung beim Händler, Beweislastumkehr, Verschleiß, Kulanz als Begriffe), Ablauf (Annahme, Prüfung, Antrag beim Hersteller, Entscheidung, Kommunikation), Sätze für Serviceberater, Streitfälle (Schlichtungsstelle als Begriff), Dokumentation, Vorbeugung beim Verkauf (Übergabeprotokoll, Hinweise), Schulung; keine Rechtsberatung.
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