Kundenservice-Vorlagen: Lieferung, Retoure, Reklamation
Vorlagensatz für die häufigsten Anfragen (Wo ist mein Paket, Retoure, defekt, falsch geliefert, Widerruf als Begriff, Rückerstattung dauert), Tonregeln, Eskalation, Retourenquote senken; rechtliche Punkte mit Prüfhinweis.
Wann du diesen Prompt brauchst
Fünfzig Mails am Tag, zehn Themen. Gute Vorlagen antworten schnell und freundlich, und die Zeit bleibt für die schwierigen Fälle.
Diese Angaben fragt der Prompt ab
- Shop und Regeln, zum Beispiel: Shop für Wohnaccessoires, Versand 2 bis 4 Tage, Rücksendung 30 Tage kostenlos, Erstattung innerhalb 7 Tagen nach Eingang, Team 2 Personen, Ton freundlich per Du
- Häufige Fälle, zum Beispiel: Paketverfolgung, beschädigte Ware, falscher Artikel, Retoure ohne Etikett, Erstattung zu langsam, unfreundliche Kunden
Vollständiger Prompt: für Mitglieder der Prompt-Werkstatt
Der fertige Prompt mit Eingabefeldern und Kopierknopf, 3 Tipps für ein besseres Ergebnis und 3 Nachfrage-Sätze gehören zum Vollzugang. Zwei Varianten: Einmalkauf 49 € mit Download aller 1332 Prompts, oder Monatsabo 4,90 €, jederzeit kündbar. Direkt online bestellen. Nach bestätigter Zahlung erhältst du deinen Zugangscode per E-Mail.
Weitere Prompts: Online-Shop
Produkttexte schreiben, die verkaufen und gefunden werden
Aus Produktdaten einen Produkttext mit Nutzen, Details, Anwendung, Fragen und Suchbegriffen, dazu Titel, Bulletpoints, Meta-Beschreibung und Bildhinweise; Serienvorlage für ähnliche Produkte.
Kategorieseiten, Navigation und Shop-Suche verbessern
Kategoriestruktur nach Kundenlogik, Kategorietexte mit Suchbegriffen, Filter, interne Verlinkung, Synonyme für die Shop-Suche, Prüfung typischer Sackgassen; für Shops mit vielen Produkten.
Newsletter, Aktionen und Wiederkäufer
Jahresplan für Aktionen, Newsletter-Struktur mit Betreffzeilen, Willkommensserie, Warenkorb-Erinnerung als Struktur, Kundenbindung (Wiederkauf, Bewertung, Empfehlung), Rabattregeln ohne Margenverlust; Einwilligung als Prüfpunkt.
Shop prüfen: Vertrauen, Kaufabbrüche, Pflichtangaben
Selbstprüfung des Shops aus Kundensicht (Startseite, Produktseite, Warenkorb, Kasse, mobil), Vertrauenselemente, Gründe für Kaufabbrüche, Pflichtangaben als Checkliste mit Prüfhinweis, Maßnahmenliste nach Wirkung.
Lager, Versand und Retouren-Prozess im kleinen Shop
Logistik für Shops mit eigenem Lager: Lagerordnung (Plätze, Bestand, Mindestmengen), Kommissionieren ohne Fehler (Packliste, Kontrolle), Verpackung (Schutz, Kosten, Nachhaltigkeit), Versanddienstleister vergleichen (Preise, Laufzeit, Schäden, Abholung), Sendungsverfolgung und Kundeninfo, Retouren-Ablauf (Annahme, Prüfung, Erstattung, Wiedereinlagerung), Kennzahlen, Fulfillment als Option; keine Rechtsberatung.
Marktplätze nutzen: Amazon, eBay, Etsy neben dem eigenen Shop
Strategie für Marktplätze: Vor- und Nachteile (Reichweite gegen Gebühren, Abhängigkeit, Preisdruck), Auswahl nach Produkt und Zielgruppe, Listing-Qualität (Titel, Bilder, Bulletpoints, Suchbegriffe), Gebühren und Marge als Rechenschema, Bestand und Preise synchron halten, Bewertungen und Kundenservice nach Plattformregeln, Sperrung vermeiden, Kunden in den eigenen Shop holen (erlaubte Wege), Kennzahlen; keine Rechtsberatung.
Aus Prompts werden Werkzeuge für deinen Betrieb
Der KI kann jeder Marketing-Manager schreibt Beiträge, Stories und Reel-Skripte aus deinem Betriebsprofil, 39 € im Monat. Und in der Umsetzung bauen wir aus solchen Vorlagen die Abläufe deines Betriebs, zum Festpreis, BAFA-förderfähig.
Zum KI-Marketing-Manager Ratgeber: Gute Prompts schreiben