🛒 Online-Shop
Im Online-Handel entscheidet Text, wo im Laden das Gespräch entscheidet. KI hilft bei Produkttexten, Servicevorlagen, Aktionen und Analysen. Pflichtangaben, Widerrufsrecht und Preisregeln prüfst du mit Verband oder Anwalt; KI liefert Entwürfe.
Produkttexte schreiben, die verkaufen und gefunden werden
Aus Produktdaten einen Produkttext mit Nutzen, Details, Anwendung, Fragen und Suchbegriffen, dazu Titel, Bulletpoints, Meta-Beschreibung und Bildhinweise; Serienvorlage für ähnliche Produkte.
Kategorieseiten, Navigation und Shop-Suche verbessern
Kategoriestruktur nach Kundenlogik, Kategorietexte mit Suchbegriffen, Filter, interne Verlinkung, Synonyme für die Shop-Suche, Prüfung typischer Sackgassen; für Shops mit vielen Produkten.
Kundenservice-Vorlagen: Lieferung, Retoure, Reklamation
Vorlagensatz für die häufigsten Anfragen (Wo ist mein Paket, Retoure, defekt, falsch geliefert, Widerruf als Begriff, Rückerstattung dauert), Tonregeln, Eskalation, Retourenquote senken; rechtliche Punkte mit Prüfhinweis.
Newsletter, Aktionen und Wiederkäufer
Jahresplan für Aktionen, Newsletter-Struktur mit Betreffzeilen, Willkommensserie, Warenkorb-Erinnerung als Struktur, Kundenbindung (Wiederkauf, Bewertung, Empfehlung), Rabattregeln ohne Margenverlust; Einwilligung als Prüfpunkt.
Shop prüfen: Vertrauen, Kaufabbrüche, Pflichtangaben
Selbstprüfung des Shops aus Kundensicht (Startseite, Produktseite, Warenkorb, Kasse, mobil), Vertrauenselemente, Gründe für Kaufabbrüche, Pflichtangaben als Checkliste mit Prüfhinweis, Maßnahmenliste nach Wirkung.
Lager, Versand und Retouren-Prozess im kleinen Shop
Logistik für Shops mit eigenem Lager: Lagerordnung (Plätze, Bestand, Mindestmengen), Kommissionieren ohne Fehler (Packliste, Kontrolle), Verpackung (Schutz, Kosten, Nachhaltigkeit), Versanddienstleister vergleichen (Preise, Laufzeit, Schäden, Abholung), Sendungsverfolgung und Kundeninfo, Retouren-Ablauf (Annahme, Prüfung, Erstattung, Wiedereinlagerung), Kennzahlen, Fulfillment als Option; keine Rechtsberatung.
Marktplätze nutzen: Amazon, eBay, Etsy neben dem eigenen Shop
Strategie für Marktplätze: Vor- und Nachteile (Reichweite gegen Gebühren, Abhängigkeit, Preisdruck), Auswahl nach Produkt und Zielgruppe, Listing-Qualität (Titel, Bilder, Bulletpoints, Suchbegriffe), Gebühren und Marge als Rechenschema, Bestand und Preise synchron halten, Bewertungen und Kundenservice nach Plattformregeln, Sperrung vermeiden, Kunden in den eigenen Shop holen (erlaubte Wege), Kennzahlen; keine Rechtsberatung.
Bezahlte Werbung für den Shop: Anzeigen, Budget, Auswertung
Anzeigen mit kleinem Budget: Kanäle (Suchanzeigen, Shopping-Anzeigen, Social-Media-Anzeigen als Begriffe), Ziel und Budget (Testbudget, Kosten je Bestellung als Begriff), Zielgruppen und Produkte auswählen, Anzeigentexte und Bilder, Landingpage, Messung (Conversion-Tracking als Begriff, Datenschutz-Einwilligung), Auswertung wöchentlich, abschalten oder skalieren, typische Fehler; für Shops ohne Agentur.
Ins Ausland verkaufen: Länder, Versand, Steuern, Sprache
Shop-Expansion in andere Länder: Länderauswahl (Nachfrage, Sprache, Versandkosten, Wettbewerb), rechtlicher Rahmen als Begriffe (Umsatzsteuer im EU-Versandhandel, One-Stop-Shop, Verpackungsregister, Widerruf, Zoll außerhalb der EU), Versand und Retouren international, Zahlungsarten je Land, Übersetzung und Lokalisierung (Preise, Größen, Ton), Kundenservice, Schritt-für-Schritt-Start mit einem Land; keine Steuer- oder Rechtsberatung.
Rechtstexte im Shop prüfen: AGB, Widerruf, Datenschutz, Preise
Die Pflichttexte und Pflichtangaben eines Online-Shops systematisch prüfen, veraltete Stellen finden und eine Prüfliste für Anwalt oder Textdienst erstellen, ohne selbst Recht zu erfinden.
Produktfotos selbst machen: Licht, Hintergrund, Bildpflege
Produktfotos für den eigenen Shop mit einfacher Ausrüstung in gleichbleibender Qualität erstellen: Setup, Ablauf je Produkt, Bildbearbeitung, Dateinamen und Standards.
Shop-Bewertungen sammeln: echt, rechtssicher, ohne Fake
Echte Kundenbewertungen für den Shop systematisch einholen, korrekt kennzeichnen und anzeigen, auf negative Bewertungen reagieren und Fake-Bewertungen erkennen und melden.
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