Übergriffe und Gewalt in der häuslichen Pflege: Schutz für alle
Grenzverletzungen erkennen und handeln: Gewalt gegen Pflegekräfte (Beleidigung, Übergriffe durch Klienten oder Angehörige), Gewalt gegen Klienten (durch Angehörige oder Kollegen: Anzeichen, Meldepflicht als Begriff), Prävention (Zwei-Personen-Regel, Abbruchregel, Deeskalation), Meldewege und Dokumentation, Nachsorge, Klientenwechsel oder Kündigung als Begriffe, Schulung; keine Rechtsberatung.
Wann du diesen Prompt brauchst
Die Pflegekraft wird vom Sohn der Klientin bedrängt und sagt nichts, weil sie den Job braucht. Schweigen schützt niemanden; Regeln schon.
Diese Angaben fragt der Prompt ab
- Situation (ohne Namen), zum Beispiel: Pflegekraft berichtet von sexuellen Anzüglichkeiten eines Angehörigen, außerdem Verdacht auf Vernachlässigung einer Klientin durch die Familie, Team unsicher, keine Regeln
- Ziel, zum Beispiel: Sofortmaßnahmen, Meldewege, Dokumentation, Schutzkonzept, Schulung, Umgang mit dem Verdacht
Vollständiger Prompt: für Mitglieder der Prompt-Werkstatt
Der fertige Prompt mit Eingabefeldern und Kopierknopf, 3 Tipps für ein besseres Ergebnis und 3 Nachfrage-Sätze gehören zum Vollzugang. Zwei Varianten: Einmalkauf 49 € mit Download aller 1332 Prompts, oder Monatsabo 4,90 €, jederzeit kündbar. Direkt online bestellen. Nach bestätigter Zahlung erhältst du deinen Zugangscode per E-Mail.
Weitere Prompts: Ambulanter Pflegedienst
Tourenplanung und Dienstplan strukturieren
Regeln für Tourenplanung (Zeitfenster, Qualifikation, Fahrzeiten, Puffer), Dienstplan mit Wunschdiensten und Fairness, Ausfallmanagement, Kommunikation mit dem Team, Kennzahlen; ohne Klientendaten.
Angehörige informieren und Erwartungen klären
Texte und Gespräche für Angehörige: Willkommensmappe, was der Pflegedienst leistet und was nicht, Zeitfenster erklären, Änderungen ankündigen, Beschwerden aufnehmen, schwierige Gespräche (Überforderung, unrealistische Erwartungen).
Pflegedokumentation und Prozesse strukturieren
Struktur und Formulierungshilfen für die Dokumentation (Strukturmodell als Begriff, Maßnahmenplan, Berichteblatt), Schulungsunterlagen für das Team, Regeln für knappe und rechtssichere Einträge; ohne Klientendaten.
Qualitätsprüfung vorbereiten
Checkliste für die Prüfung durch den Medizinischen Dienst als Begriff: Unterlagen, Prozesse, Personal, Klientenauswahl, Team-Briefing, typische Fragen, Umgang mit Prüfern, Nachbereitung mit Maßnahmenplan.
Pflegekräfte gewinnen und halten
Ehrliche Stellenanzeige mit dem, was Pflegekräfte wirklich fragen (Dienstplan, Touren, Auto, Gehalt, Team), Bewerbungsprozess in Tagen statt Wochen, Onboarding, Bindung durch Verlässlichkeit, Rückkehrer und Quereinsteiger, Mitarbeitergespräch.
Erstbesuch und Pflegevertrag: Ablauf, Fragen, Leistungen erklären
Neue Klienten aufnehmen: Erstbesuch vorbereiten (Unterlagen, Pflegegrad, Wohnsituation), Gesprächsleitfaden (Bedarf, Wünsche, Angehörige, Zeiten), Leistungen und Kosten verständlich erklären (Sachleistung, Pflegegeld, Kombination, Entlastungsbetrag, Eigenanteil als Begriffe), Pflegevertrag als Begriffe (Inhalte, Kündigung, Preisänderung), Aufnahme oder Absage, Dokumentation; keine Rechts- oder Abrechnungsberatung.
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