Hauptuntersuchung und Vorprüfung als Service organisieren
Hauptuntersuchung als Dienstleistung der Werkstatt: Ablauf (Vorprüfung, Mängel, Reparatur, Prüfer im Haus als Begriff), Terminorganisation mit Prüforganisation, Kundenaufklärung (was geprüft wird, Kosten, Mängelklassen als Begriffe), Vorprüfungs-Checkliste, Angebot für Mängelbehebung, Erinnerungsservice (Plakette), Kombination mit Inspektion, Preise; keine Rechtsberatung.
Wann du diesen Prompt brauchst
Der Kunde kommt mit abgelaufener Plakette und will „nur TÜV“. Vorprüfung und Aufklärung machen daraus einen zufriedenen Kunden und einen sauberen Auftrag.
Diese Angaben fragt der Prompt ab
- Werkstatt, zum Beispiel: Freie Werkstatt, Prüfer kommt zweimal pro Woche, viele Kunden mit erheblichen Mängeln, Diskussionen über Kosten, keine Erinnerung an fällige Prüfungen
- Ziel, zum Beispiel: Vorprüfung als Standard, Kunden aufklären, weniger Diskussion, Erinnerungsservice, Auslastung an Prüftagen
Vollständiger Prompt: für Mitglieder der Prompt-Werkstatt
Der fertige Prompt mit Eingabefeldern und Kopierknopf, 3 Tipps für ein besseres Ergebnis und 3 Nachfrage-Sätze gehören zum Vollzugang. Zwei Varianten: Einmalkauf 49 € mit Download aller 1332 Prompts, oder Monatsabo 4,90 €, jederzeit kündbar. Direkt online bestellen. Nach bestätigter Zahlung erhältst du deinen Zugangscode per E-Mail.
Weitere Prompts: Kfz-Werkstatt
Kostenvoranschlag verständlich erklären
Aus Diagnose und Positionen einen verständlichen Text für Kunden: Was ist kaputt, warum, was passiert bei Nichtreparatur, Optionen (Original, Gebraucht, Nachbau), Preis nach Positionen, Freigabe einholen; als Vorlage.
Mehrarbeiten, Freigaben und Streit um die Rechnung
Ablauf für Mehrarbeiten (Stopp, Info, Freigabe, Dokumentation), Textbausteine für Anruf und Nachricht, Umgang mit Rechnungsstreit, Gewährleistung und Nachbesserung als Begriffe, Deeskalation an der Annahme.
Terminplanung und Auslastung der Werkstatt
Kalender nach Arbeitswerten, Pufferzeiten, Saisonspitzen (Reifenwechsel, Hauptuntersuchung), Ersatzfahrzeuge, Abholung und Bringservice, Terminerinnerung, Kennzahlen für Auslastung.
Elektromobilität im Betrieb: Qualifikation und Angebot
Plan für den Einstieg in Wartung und Reparatur von Elektro- und Hybridfahrzeugen: Qualifikationsstufen als Begriffe, Ausstattung, Angebotsseiten, Kundenfragen (Batterie, Reichweite, Wartung), Kooperationen.
Bewertungen, Website und Stammkundenpflege
Antworten auf Bewertungen (Lob, Preisvorwurf, Terminärger), Website-Texte für Leistungen und Über uns, Erinnerungen für HU und Service, Kundenkarte oder Newsletter, Empfehlungsprogramm.
Gewährleistung und Reklamation in der Werkstatt regeln
Reklamationen nach Reparatur sachlich abwickeln: Begriffe (Gewährleistung auf Werkleistung, Nachbesserung, Teilegarantie, Verschleiß, Kulanz als Begriffe), Ablauf (Annahme, Prüfung, Dokumentation, Entscheidung, Antwort), Fristen als Begriffe, Streit (Schlichtungsstelle, Sachverständiger als Begriffe), Sätze für Annahme und Meister, Vorbeugung (Auftrag, Übergabe, Hinweise); keine Rechtsberatung.
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