Mit welcher KI funktioniert die Vorlage?

Mit ChatGPT, Claude, Gemini und Microsoft Copilot, jeweils auch in der kostenlosen Version. Platzhalter in eckigen Klammern werden vor dem Absenden durch die eigenen Angaben ersetzt; auf dieser Seite geht das über die Eingabefelder.

Was ist beim Ergebnis zu beachten?

Keine Rechtsberatung; Gewährleistungsfragen im Zweifel mit Innung oder Anwalt klären. Das Ergebnis ist ein Entwurf: Fakten, Zahlen und Namen prüfen, Formulierungen an den eigenen Ton anpassen und keine vertraulichen Daten Dritter in kostenlose KI-Versionen eingeben.

🤝 Kundenservice · Prompt-Vorlage

Kulanz entscheiden und begründen

Ein Kulanzfall wird nach Kundenwert, Fehlerursache, Kosten und Präzedenzwirkung bewertet; Ergebnis: Entscheidung mit Begründung und Kundentext.

Wann du diesen Prompt brauchst

Der Fall liegt in der Grauzone: kein klarer Anspruch, aber ein guter Kunde. Der Prompt strukturiert die Entscheidung, damit sie nicht vom Bauchgefühl abhängt.

Diese Angaben fragt der Prompt ab

Der Fall, zum Beispiel: Kunde hat Wartung 14 Monate nach Einbau nicht machen lassen, jetzt Defekt an Pumpe (Teil 240 €, Arbeit 180 €), Gewährleistung strittig wegen fehlender Wartung
Kunde und Beziehung, zum Beispiel: Hausverwaltung mit 12 Objekten, jährlich etwa 20.000 € Umsatz, sonst immer korrekt
Dein Spielraum, zum Beispiel: volle Kulanz möglich, Teilkulanz üblich 50 %, Wartungsvertrag als Gegenleistung

Vollständiger Prompt: für Mitglieder der Prompt-Werkstatt

Der fertige Prompt mit Eingabefeldern und Kopierknopf, 3 Tipps für ein besseres Ergebnis und 3 Nachfrage-Sätze gehören zum Vollzugang. Zwei Varianten: Einmalkauf 49 € mit Download aller 1332 Prompts, oder Monatsabo 4,90 €, jederzeit kündbar. Direkt online bestellen. Nach bestätigter Zahlung erhältst du deinen Zugangscode per E-Mail.

Kostenlos testen Schon Mitglied? Anmelden

Preise und Vollzugang

Hinweis: Keine Rechtsberatung; Gewährleistungsfragen im Zweifel mit Innung oder Anwalt klären.

Weitere Prompts: Kundenservice

Kundenbeschwerde beantworten

Antwort auf eine Beschwerde mit echtem Bezug, Lösung oder nächstem Schritt, ohne Rechtfertigung und ohne Schuldeingeständnis, wo es nicht angebracht ist.

Kostenlos testen

FAQ für Website und Team erstellen

Aus den häufigsten Kundenfragen wird eine FAQ mit klaren Antworten für Website, Google-Profil und die interne Telefonliste.

Eingehende Anfragen sortieren und Antworten vorschlagen

Ein Stapel E-Mails oder Formularanfragen wird nach Dringlichkeit und Art sortiert, mit Antwortvorschlag und Zuständigkeit je Anfrage.

Schwieriges Kundengespräch vorbereiten

Ziel, Argumente, Grenzen und Sätze für ein Gespräch über Preis, Verzug, Mängel oder Vertragsende, mit Übungsdialog.

Telefonleitfaden für Annahme und Rückruf

Ein Leitfaden für eingehende Anrufe: Begrüßung, Anliegen erfassen, Rückfragen, Zusagen, Rückrufregel, Weiterleitung, Notiz; plus Umgang mit Wartezeit, verärgerten Anrufern und Anrufbeantworter-Ansage; für Team und Aushilfen.

Kunden über Lieferverzug, Ausfall oder Störung informieren

Proaktive Information bei Problemen: Lieferverzug, Systemausfall, Personalengpass, Produktrückruf als Struktur; Texte für E-Mail, Website-Banner, Social Media und Telefon; Reihenfolge, Häufigkeit, Entschuldigung ohne Unterwürfigkeit, Wiedergutmachung.

Aus Prompts werden Werkzeuge für deinen Betrieb

Der KI kann jeder Marketing-Manager schreibt Beiträge, Stories und Reel-Skripte aus deinem Betriebsprofil, 39 € im Monat. Und in der Umsetzung bauen wir aus solchen Vorlagen die Abläufe deines Betriebs, zum Festpreis, BAFA-förderfähig.

Zum KI-Marketing-Manager Ratgeber: Gute Prompts schreiben

Fehlt ein Prompt für deine Aufgabe? Schreibe uns, welche, wir bauen ihn in die Werkstatt ein. Alle Vorlagen nutzen das Vier-Teile-Muster aus dem Ratgeber „Gute Prompts schreiben“.