Beratungsgespräch mit Angehörigen strukturieren
Leitfaden für das Erstgespräch: Ablauf, Fragen in respektvoller Reihenfolge, Erklärungen zu Entscheidungen, Unterlagen, Kostentransparenz, Umgang mit Überforderung, Checkliste zum Mitgeben.
Wann du diesen Prompt brauchst
Neue Mitarbeitende, wechselnde Fälle, hohe Belastung: Ein Leitfaden hält die Qualität, ohne das Gespräch zu entpersönlichen.
Diese Angaben fragt der Prompt ab
- Betrieb und Angebot, zum Beispiel: Familienbetrieb, 3 Mitarbeitende, Erd-, Feuer- und Naturbestattungen, eigener Abschiedsraum, Trauerredner im Netzwerk, Region mit kirchlichen und freien Feiern
- Wofür der Leitfaden, zum Beispiel: Einarbeitung einer neuen Mitarbeiterin, einheitliche Qualität, Kostentransparenz von Anfang an
Vollständiger Prompt: für Mitglieder der Prompt-Werkstatt
Der fertige Prompt mit Eingabefeldern und Kopierknopf, 3 Tipps für ein besseres Ergebnis und 3 Nachfrage-Sätze gehören zum Vollzugang. Zwei Varianten: Einmalkauf 49 € mit Download aller 1332 Prompts, oder Monatsabo 4,90 €, jederzeit kündbar. Direkt online bestellen. Nach bestätigter Zahlung erhältst du deinen Zugangscode per E-Mail.
Weitere Prompts: Bestatter
Angebot und Kostenaufstellung verständlich gestalten
Eine Angebotsstruktur mit eigenen Leistungen, Fremdleistungen und Gebühren getrennt, verständlich erklärt, mit Varianten und Hinweisen zu Sozialbestattung und Vorsorge.
Trauerrede vorbereiten: Fragen an Angehörige und Gerüst
Fragenkatalog für das Gespräch mit Angehörigen, Struktur einer Trauerrede und ein Entwurf aus anonymisierten Stichpunkten, für Bestatter und freie Trauerredner.
Vorsorgeberatung: Informationen und Gesprächsleitfaden
Informationsmaterial und Gesprächsleitfaden zur Bestattungsvorsorge: Was regelbar ist, Vorsorgevertrag, Treuhand, Sterbegeldversicherung als Begriffe, häufige Fragen, ohne Verkaufsdruck.
Kommunikation mit Behörden, Friedhöfen und Partnern
Vorlagen und Abläufe für Standesamt, Friedhofsverwaltung, Krematorium, Kirchen, Trauerredner und Floristen: Anfragen, Bestätigungen, Terminabstimmung, Beschwerde bei Fehlern.
Trauerfeier planen: Ablauf, Regie, Beteiligte
Ablaufplan einer Trauerfeier mit Zeiten, Beteiligten (Redner, Musik, Träger, Friedhof, Gastronomie), Wünsche der Angehörigen einarbeiten, Sonderwünsche (Rituale, Videos, Kinder), Briefing der Mitarbeitenden, Notfallregeln, Nachbereitung; für Bestatter und Trauerredner.
Team im Bestattungshaus: Belastung, Bereitschaft, Bindung
Umgang mit emotionaler Belastung, Nachtbereitschaft und unregelmäßigen Zeiten: Bereitschaftsregeln fair, Nachsorge nach schweren Fällen (Kinder, Unfälle), kollegialer Austausch, Supervision als Begriff, Einarbeitung neuer Mitarbeitender, Stellenanzeige ehrlich, Anerkennung; für Bestattungshäuser.
Aus Prompts werden Werkzeuge für deinen Betrieb
Der KI kann jeder Marketing-Manager schreibt Beiträge, Stories und Reel-Skripte aus deinem Betriebsprofil, 39 € im Monat. Und in der Umsetzung bauen wir aus solchen Vorlagen die Abläufe deines Betriebs, zum Festpreis, BAFA-förderfähig.
Zum KI-Marketing-Manager Ratgeber: Gute Prompts schreiben