Online-Präsenz für Bestatter: Website, Bewertungen, Vorsorge
Website, die im Trauerfall gefunden wird und hilft (erste Schritte, Erreichbarkeit, Leistungen, Preise als Orientierung, Vorsorge), Suchbegriffe lokal, Unternehmensprofil, Bewertungen sammeln und beantworten mit Pietät, Online-Gedenkseiten als Angebot, Social Media mit Maß; Werberegeln als Prüfpunkt.
Wann du diesen Prompt brauchst
Angehörige suchen nachts um zwei „Bestatter Notfall“. Wer dann eine hilfreiche Seite und eine Nummer zeigt, wird gewählt.
Diese Angaben fragt der Prompt ab
- Betrieb und Stand, zum Beispiel: Bestattungshaus in Kleinstadt, Website von 2012 ohne Preise, wenige Bewertungen, keine Vorsorge-Seite, Konkurrenz mit Online-Angeboten
- Ziel, zum Beispiel: Website für den Notfall und für Vorsorge, Bewertungen, Sichtbarkeit lokal, pietätvoll
Vollständiger Prompt: für Mitglieder der Prompt-Werkstatt
Der fertige Prompt mit Eingabefeldern und Kopierknopf, 3 Tipps für ein besseres Ergebnis und 3 Nachfrage-Sätze gehören zum Vollzugang. Zwei Varianten: Einmalkauf 49 € mit Download aller 1332 Prompts, oder Monatsabo 4,90 €, jederzeit kündbar. Direkt online bestellen. Nach bestätigter Zahlung erhältst du deinen Zugangscode per E-Mail.
Weitere Prompts: Bestatter
Beratungsgespräch mit Angehörigen strukturieren
Leitfaden für das Erstgespräch: Ablauf, Fragen in respektvoller Reihenfolge, Erklärungen zu Entscheidungen, Unterlagen, Kostentransparenz, Umgang mit Überforderung, Checkliste zum Mitgeben.
Angebot und Kostenaufstellung verständlich gestalten
Eine Angebotsstruktur mit eigenen Leistungen, Fremdleistungen und Gebühren getrennt, verständlich erklärt, mit Varianten und Hinweisen zu Sozialbestattung und Vorsorge.
Trauerrede vorbereiten: Fragen an Angehörige und Gerüst
Fragenkatalog für das Gespräch mit Angehörigen, Struktur einer Trauerrede und ein Entwurf aus anonymisierten Stichpunkten, für Bestatter und freie Trauerredner.
Vorsorgeberatung: Informationen und Gesprächsleitfaden
Informationsmaterial und Gesprächsleitfaden zur Bestattungsvorsorge: Was regelbar ist, Vorsorgevertrag, Treuhand, Sterbegeldversicherung als Begriffe, häufige Fragen, ohne Verkaufsdruck.
Kommunikation mit Behörden, Friedhöfen und Partnern
Vorlagen und Abläufe für Standesamt, Friedhofsverwaltung, Krematorium, Kirchen, Trauerredner und Floristen: Anfragen, Bestätigungen, Terminabstimmung, Beschwerde bei Fehlern.
Trauerfeier planen: Ablauf, Regie, Beteiligte
Ablaufplan einer Trauerfeier mit Zeiten, Beteiligten (Redner, Musik, Träger, Friedhof, Gastronomie), Wünsche der Angehörigen einarbeiten, Sonderwünsche (Rituale, Videos, Kinder), Briefing der Mitarbeitenden, Notfallregeln, Nachbereitung; für Bestatter und Trauerredner.
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