Kundenservice per Messenger und Chat einführen
WhatsApp, Messenger oder Website-Chat für Kunden: Nutzen und Grenzen, Kanalwahl und Datenschutz als Begriffe (Geschäftskonto, Einwilligung, Auftragsverarbeitung), Regeln (Zeiten, Antwortzeit, Ton, Emojis, Sprachnachrichten), Vorlagen für häufige Anliegen, Übergabe an Telefon oder Mail, Dokumentation im Kundenkonto, Team und Diensthandy, Missbrauch und Grenzen, Messung, Einführung in vier Wochen; für Betriebe mit Privatkunden.
Wann Sie diesen Prompt brauchen
Kunden schreiben ohnehin per Messenger auf das Privathandy des Chefs. Ein Geschäftskanal mit Regeln macht daraus Service statt Chaos.
Diese Angaben fragt der Prompt ab
- Betrieb, zum Beispiel: Friseursalon mit 5 Mitarbeitenden, Kunden schreiben aufs Privathandy der Inhaberin, Termine und Fragen, Antworten abends, Datenschutz unklar, will Geschäftskanal
- Ziel, zum Beispiel: Geschäftskanal einrichten, Regeln, Vorlagen, Datenschutz, Team einbinden, Privathandy entlasten
Vollständiger Prompt: für Mitglieder der Prompt-Werkstatt
Der fertige Prompt mit Eingabefeldern und Kopierknopf, 3 Tipps für ein besseres Ergebnis und 3 Nachfrage-Sätze gehören zum Vollzugang. Zwei Varianten: Einmalkauf 49 € mit Download aller 1332 Prompts, oder Monatsabo 4,90 €, jederzeit kündbar. Start in Kürze.
Weitere Prompts: Kundenservice
Kundenbeschwerde beantworten
Antwort auf eine Beschwerde mit echtem Bezug, Lösung oder nächstem Schritt, ohne Rechtfertigung und ohne Schuldeingeständnis, wo es nicht angebracht ist.
Kostenlos testenFAQ für Website und Team erstellen
Aus den häufigsten Kundenfragen wird eine FAQ mit klaren Antworten für Website, Google-Profil und die interne Telefonliste.
Eingehende Anfragen sortieren und Antworten vorschlagen
Ein Stapel E-Mails oder Formularanfragen wird nach Dringlichkeit und Art sortiert, mit Antwortvorschlag und Zuständigkeit je Anfrage.
Schwieriges Kundengespräch vorbereiten
Ziel, Argumente, Grenzen und Sätze für ein Gespräch über Preis, Verzug, Mängel oder Vertragsende, mit Übungsdialog.
Kulanz entscheiden und begründen
Ein Kulanzfall wird nach Kundenwert, Fehlerursache, Kosten und Präzedenzwirkung bewertet; Ergebnis: Entscheidung mit Begründung und Kundentext.
Telefonleitfaden für Annahme und Rückruf
Ein Leitfaden für eingehende Anrufe: Begrüßung, Anliegen erfassen, Rückfragen, Zusagen, Rückrufregel, Weiterleitung, Notiz; plus Umgang mit Wartezeit, verärgerten Anrufern und Anrufbeantworter-Ansage; für Team und Aushilfen.
Aus Prompts werden Werkzeuge für Ihren Betrieb
Der KI kann jeder Marketing-Manager schreibt Beiträge, Stories und Reel-Skripte aus Ihrem Betriebsprofil, 39 € im Monat. Und in der Umsetzung bauen wir aus solchen Vorlagen die Abläufe Ihres Betriebs, zum Festpreis, BAFA-förderfähig.
Zum KI-Marketing-Manager Ratgeber: Gute Prompts schreiben