Neukunden willkommen heißen: Onboarding, das bindet
Die ersten Wochen nach dem Kauf oder Vertragsabschluss gestalten: Willkommensnachricht, Erwartungen und Ablauf erklären, Ansprechpartner, erste Erfolge sichern (Einweisung, Anleitung, Check-in), Fragen vorwegnehmen (FAQ für Neukunden), Termine (Nachfassen nach einer Woche, einem Monat), Feedback einholen, Zusatzangebote dezent, Fehler (Stille nach dem Kauf), Ablauf je Kundentyp (Privat, Geschäft), Vorlagen; für Dienstleister und Händler.
Wann Sie diesen Prompt brauchen
Nach der Unterschrift herrscht Stille, bis die erste Rechnung kommt. Die ersten Wochen entscheiden, ob aus einem Kunden ein Stammkunde wird.
Diese Angaben fragt der Prompt ab
- Betrieb, zum Beispiel: IT-Dienstleister für kleine Firmen, Wartungsverträge, nach Abschluss oft Unklarheit über Ablauf und Ansprechpartner, erste Beschwerden in Monat zwei, kein Onboarding
- Ziel, zum Beispiel: Onboarding-Ablauf für 30 Tage, Willkommensmail, Einweisung, Check-ins, FAQ, Feedback, Vorlagen
Vollständiger Prompt: für Mitglieder der Prompt-Werkstatt
Der fertige Prompt mit Eingabefeldern und Kopierknopf, 3 Tipps für ein besseres Ergebnis und 3 Nachfrage-Sätze gehören zum Vollzugang. Zwei Varianten: Einmalkauf 49 € mit Download aller 1332 Prompts, oder Monatsabo 4,90 €, jederzeit kündbar. Start in Kürze.
Weitere Prompts: Kundenservice
Kundenbeschwerde beantworten
Antwort auf eine Beschwerde mit echtem Bezug, Lösung oder nächstem Schritt, ohne Rechtfertigung und ohne Schuldeingeständnis, wo es nicht angebracht ist.
Kostenlos testenFAQ für Website und Team erstellen
Aus den häufigsten Kundenfragen wird eine FAQ mit klaren Antworten für Website, Google-Profil und die interne Telefonliste.
Eingehende Anfragen sortieren und Antworten vorschlagen
Ein Stapel E-Mails oder Formularanfragen wird nach Dringlichkeit und Art sortiert, mit Antwortvorschlag und Zuständigkeit je Anfrage.
Schwieriges Kundengespräch vorbereiten
Ziel, Argumente, Grenzen und Sätze für ein Gespräch über Preis, Verzug, Mängel oder Vertragsende, mit Übungsdialog.
Kulanz entscheiden und begründen
Ein Kulanzfall wird nach Kundenwert, Fehlerursache, Kosten und Präzedenzwirkung bewertet; Ergebnis: Entscheidung mit Begründung und Kundentext.
Telefonleitfaden für Annahme und Rückruf
Ein Leitfaden für eingehende Anrufe: Begrüßung, Anliegen erfassen, Rückfragen, Zusagen, Rückrufregel, Weiterleitung, Notiz; plus Umgang mit Wartezeit, verärgerten Anrufern und Anrufbeantworter-Ansage; für Team und Aushilfen.
Aus Prompts werden Werkzeuge für Ihren Betrieb
Der KI kann jeder Marketing-Manager schreibt Beiträge, Stories und Reel-Skripte aus Ihrem Betriebsprofil, 39 € im Monat. Und in der Umsetzung bauen wir aus solchen Vorlagen die Abläufe Ihres Betriebs, zum Festpreis, BAFA-förderfähig.
Zum KI-Marketing-Manager Ratgeber: Gute Prompts schreiben